Politique de remboursement
Nous offrons un droit de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de traitement ni coût caché ne s'applique.
Comment fonctionne le processus de retour
Contactez notre service client par e-mail à 📧 info@footyn.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que l'article que vous souhaitez retourner.
Nous examinerons votre demande et vous enverrons l'adresse de retour ainsi que des instructions détaillées pour effectuer le renvoi.
Après réception et vérification de la marchandise, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initialement utilisé.
Conditions de retour
- L'article doit être non utilisé, non lavé et dans son état d'origine.
- Toutes les étiquettes et emballages d'origine doivent être présents et intacts.
- Un justificatif d'achat ou une confirmation de commande est requis.
- L'étiquette de retour ainsi que les frais d'expédition sont à la charge du client.
- Les articles en promotion peuvent également être retournés.
- Les retours non annoncés ne seront pas acceptés.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande est arrivée endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement après réception afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous offrons une période de retour sans tracas de 30 jours pour tous les articles éligibles, sans frais de traitement ni coûts cachés.
Articles ne pouvant pas être retournés
Les retours sont exclus pour :
- Les produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes)
- Les articles sur mesure ou personnalisés
- Les articles de cosmétique et d'hygiène (y compris les boucles d'oreilles, les sous-vêtements et les maillots de bain)
- Les substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
- Les cartes cadeaux
En cas de doute, veuillez nous contacter avant d'effectuer un retour.
Échange
Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment.
La manière la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande avec la bonne taille ou couleur.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article, à condition qu'il soit conforme à nos conditions de retour.
Des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail : 📧 info@footyn.com
Nous sommes à votre disposition.
Informations de contact
Nom de la boutique : FOOTYN
E-mail : info@footyn.com
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (HEC/HAEC). Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.